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Oui. EXOCOM peut être chargé en roulant.
Oui.
Non. N'ouvrez pas et ne démontez pas l'appareil. Le remplacement de la batterie n'est pas recommandé par l'utilisateur ; contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide.
Notre équipe de support produit est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h PST.
Les réponses sont généralement dans les 24 heures ou le jour ouvrable suivant.
Si vous avez besoin de nous contacter pour des raisons de garantie, s'il vous plaît, appelez (888)-459-3329.
Nos experts EXOCOM sont Disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h, heure du Pacifique.
Consultez notre page de politique pour connaître notre politique de garantie complète ici
Ne conservez pas l'EXOCOM pendant de longues périodes avec la batterie déchargée. Chargez l'appareil avant de le ranger pour aider à préserver ses performances de charge.
Conserver à un niveau de charge compris entre 50% et 60% si vous rangez la batterie pour une longue période.
Ne conservez pas l'EXOCOM pendant de longues périodes avec la batterie déchargée.
Suivez la règle des 20-80 : Évitez de décharger la batterie jusqu'à 0% ou de la laisser branchée pendant de longues périodes à 100%. Les charges partielles sollicitent moins les cellules. Utilisez le chargeur fourni par le fabricant ou un chargeur alternatif de haute qualité doté d'un profil lithium intégré. Ne rechargez la batterie qu’à des températures modérées, idéalement comprises entre 32 °F et 113 °F (0 °C et 45 °C).
Q : Avec quel casque l'EXOCOM fonctionnera-t-il ? Compatibilité avec les autres casques ?
Il peut être monté sur pratiquement n'importe quel casque disposant d'un espace suffisant pour accueillir les haut-parleurs de 40 mm de diamètre et le microphone filaire ou à perche. Les casques intégraux, les casques de moto, les casques 3/4 et les casques modulaires fonctionnent tous très bien.
Q : Mon EXOCOM s'associera-t-il à d'autres interphones Bluetooth ?
Oui, votre EXOCOM peut être couplé à d'autres systèmes d'interphonie de grandes marques. Veuillez vous référer à votre manuel d'utilisation pour en savoir plus sur le processus.
Q : Comment jumeler mon EXOCOM à un interphone qui n'est pas de marque EXOCOM (Cardo par exemple) ?
- EXOCOM(MASTER) associé à Cardo(MEMBER)
1. Allumez tous les appareils (EXOCOM, Cardo).
2. Appuyez sur la touche VOL PLUS de l'EXOCOM(Master) et maintenez-la enfoncée pendant 5 secondes pour entrer en mode d'appairage. L'appareil émet le message vocal ‘ pairage intercom Rider 1 ’.
3. Réglez le dispositif Cardo en mode d'appairage intercom. Une invite vocale pour l'appairage intercom peut être entendue depuis l'unité Cardo.
4. Une fois la connexion d'appairage OBI effectuée avec succès, les appels intercom sont possibles.
- EXOCOM(MEMBRE)-Cardo(MAITRE)
1. Allumez tous les appareils (EXOCOM, Cardo).
2. appuyez sur le bouton CENTER de l'EXOCOM(Member) et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes pour entrer dans le mode d'appairage. Vous entendrez le message vocal ‘appairage intercom’ de l'appareil.
3. mettez le dispositif Cardo en mode d'appairage intercom. Une invite vocale pour l'appairage intercom peut être entendue depuis l'unité Cardo.
4. une fois que la connexion d'appairage OBI a été effectuée avec succès, les appels intercom sont possibles.
- EXOCOM(MEMBRE)-MIDLAND/UCLEAR(MAÎTRE)
1. allumer tous les appareils (EXOCOM, MIDLAND/UCLEAR).
2. appuyez sur le bouton CENTER de l'EXOCOM(Member) et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes pour entrer dans le mode d'appairage. Vous entendrez le message vocal ‘appairage intercom’ de l'appareil.
3. mettez l'appareil MIDLAND/UCLEAR en mode d'appairage intercom. L'appareil MIDLAND/UCLEAR peut émettre un message vocal de demande d'appairage.
4. une fois que la connexion d'appairage OBI a été effectuée avec succès, les appels intercom sont possibles.
Q : Puis-je coupler mon EXOCOM à un SENA/Cardo/etc. ?
Oui. EXOCOM prend en charge l'interphonie OBI (Open Bluetooth Intercom). Il est compatible avec la connexion entre les appareils OBI (Cardo, Midland, UClear), ainsi qu'avec les interphones universels. (Cardo, Midland, UClear), ainsi que les interphones universels.
Q : Mon EXOCOM fonctionnera-t-il avec d'autres systèmes de maillage ouverts ?
Non, ce n'est pas le cas. Actuellement, Link-1 et Link-1C ne sont pas dotés de la technologie maillée.
Q : Quelle est la taille des haut-parleurs ?
Diamètre de 40 mm
Q : Quelle application mobile dois-je télécharger pour mon EXOCOM ?
Vous pouvez télécharger et installer gratuitement l'application EXOCOM sur l'App Store (IOS) ou le Google Play Store (Android).
Q : Comment mettre à jour mon EXOCOM ?
Le firmware de l'EXOCOM ne peut être mis à jour qu'à l'aide de l'application EXOCOM sur votre smartphone.
Q : Quelle est la différence entre la liaison 1 et la liaison 1C ?
L'EXOCOM Link 1 permet de connecter 4 cavaliers alors que le Link 1C ne peut en connecter que 2. Le Link 1 offre également des commandes vocales et un jumelage intercom facile (NFC), alors que le Link 1C n'offre pas ces fonctions.
Q : J'ai plusieurs problèmes. Comment réinitialiser mon EXOCOM (réinitialisation d'usine) ?
Vous pouvez appuyer sur les boutons QUICK ACCESS + VOL PLUS + VOL MINUS pendant 1 seconde pour forcer l'extinction de votre appareil. Vous pouvez également appuyer sur les boutons VOL PLUS + VOL MINUS pendant 10 secondes pour effectuer une réinitialisation d'usine (état de marche).
Q : Mon EXOCOM ne se connecte pas à l'application mobile, que dois-je faire ?
- Tout d'abord, assurez-vous que vous utilisez la bonne application.
- Si le problème n'est pas résolu, assurez-vous d'abord que votre smartphone est couplé via Bluetooth et connecté au contrôleur EXOCOM. Ouvrez ensuite l'application et essayez de vous connecter. Il se peut que vous deviez redémarrer l'application. Si cela ne résout pas le problème, procédez comme suit :
1. Supprimez l'application de votre téléphone
2. Réinitialisez votre EXOCOM en appuyant sur les boutons VOL PLUS + VOL MINUS pendant 10 secondes.
3. Redémarrez le téléphone.
4. Associez l'EXOCOM à votre téléphone via Bluetooth.
6. Téléchargez et installez l'application.
7. Lancez l'application et essayez de vous connecter. S'il n'y a toujours pas de connexion, éteignez votre appareil avec l'application en cours et rallumez-le.
Q : Puis-je recharger mon EXOCOM en roulant ?
Oui.
Q : Ai-je besoin d'un smartphone pour que cela fonctionne ?
Non, l'interphone peut être couplé et utilisé sans smartphone. Cependant, vous devrez vous connecter à un smartphone pour profiter de fonctions telles que la diffusion de musique en continu ou l'émission/réception d'appels téléphoniques et la mise à jour du micrologiciel.
Q : D'autres disent que ma voix ne sort pas clairement, que puis-je faire ?
Si vous utilisez un micro à perche, veillez à ce qu'il soit aussi proche que possible de votre bouche. Si vous utilisez un micro filaire, assurez-vous qu'il est placé devant votre bouche et qu'il n'est pas obstrué. Si le problème est dû à un bruit de vent excessif, essayez de déplacer le micro dans un endroit où il y a moins de turbulences.
Q : Comment préserver l'autonomie de ma batterie ?
Nous vous recommandons de ne pas ranger votre EXOCOM pendant de longues périodes avec une batterie déchargée, car cela nuirait à sa capacité de charge. Si vous ne prévoyez pas d'utiliser votre EXOCOM pendant une longue période, il est préférable de la charger avant de la ranger.
Q : Comment améliorer la qualité du son ?
La qualité du son est meilleure lorsque les haut-parleurs sont placés directement en face de votre conduit auditif. Veillez à ce que les haut-parleurs soient placés le plus près possible de votre oreille afin que vous puissiez les sentir. Si nécessaire, utilisez les coussinets d'espacement en velcro inclus derrière les haut-parleurs pour les repositionner plus près de votre oreille. Vous pouvez également régler les paramètres d'égalisation de votre téléphone.
Q : Mon EXOCOM est-il étanche ?
Oui, il est étanche et peut être utilisé dans des conditions humides et pluvieuses. Link-1 et Link-1C sont conçus avec une protection contre l'eau et la poussière conforme à la norme IP58, ce qui garantit leur durabilité dans des environnements difficiles.
Q : Que couvre la garantie pour mon EXOCOM ? Quelle est la durée de la garantie ?
2 ans de garantie pour l'unité principale, 1 an de garantie pour les haut-parleurs, la batterie et les accessoires.
Q : Puis-je remplacer la batterie de mon EXOCOM ?
Non, n'ouvrez pas l'appareil. Nous ne recommandons pas de démonter ou de remplacer la batterie par vos propres moyens. Veuillez contacter le service clientèle pour de plus amples conseils.
Q : Puis-je partager ma musique avec un passager utilisant un EXOCOM ?
Non, EXOCOM ne prend pas en charge la fonctionnalité de partage de musique.
Q : L'EXOCOM dispose-t-il d'une technologie d'annulation du bruit ?
Oui, Link 1 et Link 1C sont tous deux dotés de la technologie d'annulation du bruit.