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Sí. EXOCOM puede cargarse mientras se monta.
Sí.
No. No abra ni desarme la unidad. El reemplazo de la batería no es recomendable por el usuario; póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Nuestro equipo de soporte de producto está disponible de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m. PST.
Las respuestas suelen ser en 24 horas o al siguiente día hábil.
Si necesita contactarnos para fines de garantía, favor de llamar (888)-459-3329.
Nuestros expertos de EXOCOM son Disponible de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m. hora del Pacífico.
Visita nuestra página de políticas para revisar nuestra política de garantía completa. aquí
No almacene EXOCOM durante períodos prolongados con la batería agotada. Carga la unidad antes de guardarla para ayudar a preservar el rendimiento de carga.
Almacenar con una carga de entre 50% y 60% Si guardas la batería por un período prolongado.
No almacene EXOCOM durante períodos prolongados con la batería agotada.
Sigue la regla 20-80: Evita descargar la batería hasta el 0% o dejarla enchufada durante largos periodos al 100%. Las cargas parciales suponen menos estrés para las celdas. Utiliza el cargador suministrado por el fabricante o una alternativa de alta calidad con un perfil de litio integrado. Cargue la batería únicamente a temperaturas moderadas, idealmente entre 32 °F y 113 °F (0 °C y 45 °C).
Q: ¿Con qué casco funcionará el EXOCOM? ¿Compatibilidad?
Se puede instalar en prácticamente cualquier casco con espacio para alojar los altavoces de 40 mm de diámetro y el micrófono con cable o de brazo. Los cascos integrales, los de dirt-bike, los de 3/4 y los de tipo módulo funcionan de maravilla.
Q: ¿Se emparejará mi EXOCOM con otros intercomunicadores Bluetooth?
Sí, su EXOCOM permitirá el emparejamiento con sistemas de interfonía de otras marcas importantes. Consulte el manual del usuario para obtener más información sobre el proceso.
Q: ¿Cómo emparejo mi EXOCOM a un intercomunicador que no es EXOCOM (Cardo, por ejemplo)?
- EXOCOM(MASTER) emparejado con Cardo(MEMBER)
1. Encienda todos los dispositivos (EXOCOM, Cardo).
2. Mantenga pulsado el botón VOL PLUS del EXOCOM(Master) durante 5 segundos para acceder al modo de emparejamiento. Oirá la indicación de voz ‘emparejamiento intercomunicador Rider 1’ desde la unidad.
3. Ponga el dispositivo Cardo en modo de emparejamiento por intercomunicador. Es posible que se escuche una indicación de voz para el emparejamiento de intercomunicadores desde la unidad Cardo.
4. Una vez completada con éxito la conexión del Emparejamiento OBI, se pueden realizar llamadas a través del intercomunicador.
- EXOCOM(MIEMBRO)-Cardo(MAESTRO)
1. Encienda todos los dispositivos (EXOCOM, Cardo).
2.Mantenga pulsado el botón CENTRAL del EXOCOM(Member) durante 5 segundos para acceder al modo de emparejamiento.. Oirá la indicación de voz ‘emparejamiento por intercomunicador’ de la unidad.
3.Ponga el dispositivo Cardo en modo de emparejamiento por intercomunicador. Es posible que se escuche una indicación de voz para el emparejamiento de intercomunicadores desde la unidad Cardo.
4.Una vez que la conexión de Emparejamiento OBI se ha completado con éxito, las llamadas de intercomunicación son posibles.
- EXOCOM(MIEMBRO)-MIDLAND/UCLEAR(MAESTRO)
1.Encienda todos los dispositivos (EXOCOM,MIDLAND/UCLEAR).
2.Mantenga pulsado el botón CENTRAL del EXOCOM(Member) durante 5 segundos para acceder al modo de emparejamiento.. Oirá la indicación de voz ‘emparejamiento por intercomunicador’ de la unidad.
3.Ponga el dispositivo MIDLAND/UCLEAR en el modo de emparejamiento por intercomunicador. Es posible que la unidad MIDLAND/UCLEAR emita un aviso de voz para el emparejamiento del intercomunicador.
4.Una vez que la conexión de Emparejamiento OBI se ha completado con éxito, las llamadas de intercomunicación son posibles.
Q: ¿Puedo emparejar mi EXOCOM a un SENA/Cardo/etc.?
Sí. EXOCOM es compatible con OBI (Open Bluetooth Intercom) Paring. Es compatible con en conexión entre dispositivos OBI. (Cardo, Midland, UClear), así como los interfonos universales.
Q: ¿Funcionará mi EXOCOM con otros sistemas de malla abierta?
No, no será así. Actualmente, Link-1 y Link-1C no incorporan tecnología de malla.
Q: ¿De qué tamaño son los altavoces?
40 mm de diámetro
Q: ¿Qué aplicación móvil debo descargar para mi EXOCOM?
Puede descargar e instalar gratuitamente la aplicación EXOCOM desde App Store (IOS) o Google Play Store (Android).
Q: ¿Cómo actualizo mi EXOCOM?
El firmware de EXOCOM solo se puede actualizar mediante la aplicación EXOCOM de su smartphone.
Q: ¿Cuál es la diferencia entre el Enlace 1 y el Enlace 1C?
El EXOCOM Link 1 conectará a 4 usuarios, mientras que el Link 1C sólo puede conectar a 2 usuarios. El Link 1 también ofrece comandos de voz y emparejamiento sencillo por intercomunicador (NFC), mientras que el Link 1C no ofrece estas funciones.
Q: Tengo varios problemas. Cómo puedo restablecer (restablecimiento de fábrica) mi EXOCOM?
Puede pulsar los botones ACCESO RÁPIDO + VOL MÁS + VOL MENOS durante 1 segundo para forzar el apagado de su dispositivo. También puede pulsar los botones VOL MÁS + VOL MENOS durante 10 segundos para hacer un restablecimiento de fábrica (estado de encendido).
Q: Mi EXOCOM no se conecta a la aplicación móvil, ¿qué debo hacer?
- En primer lugar, asegúrate de que utilizas la aplicación correcta.
- Si el problema no se resuelve, asegúrese primero de que el smartphone está emparejado mediante Bluetooth y conectado al controlador EXOCOM. A continuación, abra la aplicación e intente conectarse. Es posible que tenga que reiniciar la aplicación. Si esto no resuelve el problema, haga lo siguiente:
1. Elimine la aplicación de su teléfono
2. Reinicie su EXOCOM pulsando los botones VOL PLUS + VOL MINUS durante 10 segundos.
3. Reinicie el teléfono.
4. Vincule el EXOCOM a su teléfono a través de Bluetooth.
6. Descargue e instale la aplicación.
7. Inicia la aplicación e intenta conectarte. Si sigue sin conectarse, apaga la unidad con la aplicación en marcha y vuelve a encenderla.
Q: ¿Puedo cargar mi EXOCOM mientras conduzco?
Sí.
Q: ¿Necesito un smartphone para que funcione?
No, el intercomunicador puede emparejarse y utilizarse sin necesidad de un smartphone. Sin embargo, tendrá que conectarse a un smartphone para disfrutar de funciones como la transmisión de música o la realización/recepción de llamadas telefónicas y la actualización del firmware.
Q: Otros dicen que mi voz no sale con claridad, ¿qué puedo hacer?
Si utilizas un micrófono de brazo, asegúrate de que esté lo más cerca posible de tu boca. Si utilizas un micrófono con cable, asegúrate de que esté colocado delante de la boca y sin obstáculos. Si el problema es el ruido excesivo del viento, intenta mover el micrófono a un lugar mejor con menos turbulencias de viento.
Q: ¿Cómo puedo conservar la duración de la batería?
Le recomendamos que no guarde su EXOCOM durante mucho tiempo con la batería descargada, ya que podría dañar su capacidad de carga. Si no tiene previsto utilizar su EXOCOM durante un periodo prolongado, es mejor cargarlo antes de guardarlo.
Q: ¿Cómo puedo mejorar la calidad del sonido?
La calidad del sonido es mejor cuando los altavoces se colocan justo enfrente del canal auditivo. Asegúrate de que los altavoces están colocados lo más cerca posible de la oreja para que puedas sentirlos. Si es necesario, utiliza las almohadillas separadoras de velcro incluidas detrás de los altavoces para acercarlos a la oreja. También puedes ajustar el ecualizador del teléfono.
Q: ¿Es mi EXOCOM resistente al agua?
Sí, es resistente al agua y puede utilizarse en condiciones de humedad y lluvia. Link-1 y Link-1C están diseñados con protección contra el agua y el polvo de grado IP58, lo que garantiza su durabilidad en entornos difíciles.
Q: ¿Qué cubre la garantía de mi EXOCOM? ¿Cuál es la duración de la garantía?
2 años de garantía para la unidad principal, 1 año de garantía para los altavoces, la batería y los accesorios.
Q: ¿Puedo sustituir la batería de mi EXOCOM?
No, NO abra la unidad. No recomendamos desmontar o sustituir la batería por su cuenta. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más consejos.
Q: ¿Puedo compartir mi música con un pasajero que utilice un EXOCOM?
No, EXOCOM no permite compartir música.
Q: ¿Dispone el EXOCOM de tecnología de cancelación de ruido?
Sí, tanto el Link 1 como el Link 1C disponen de tecnología de cancelación de ruido.